Zahlungsmethoden
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland eine einfache und transparente Möglichkeit, Bestellungen online zu bezahlen.
Derzeit können Bestellungen über die auf der Checkout-Seite angebotenen Visa- und Mastercard-Kreditkarten bezahlt werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können von der technischen Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes und den Anforderungen des jeweiligen Kartenanbieters abhängen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
- Visa
- Mastercard
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang bereitgestellte Zahlungsfunktion.
Weitere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht als verfügbare Zahlungsmethoden angegeben.
Die auf der Website und im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden müssen mit den tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden übereinstimmen.
2. Zahlung mit Visa
Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Visa-Kreditkarte bezahlen, sofern diese Zahlungsmethode für Ihre Bestellung verfügbar ist.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Visa als Zahlungsmethode und folgen Sie anschließend den Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.
Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, kann unter anderem vom Kartenstatus, vom Kartenanbieter und von den jeweiligen Sicherheits- und Autorisierungsverfahren abhängen.
3. Zahlung mit Mastercard
Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Mastercard-Kreditkarte bezahlen, sofern diese Zahlungsmethode für Ihre Bestellung verfügbar ist.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Mastercard als Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.
Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, kann unter anderem vom Kartenstatus, vom Kartenanbieter und von den jeweiligen Sicherheits- und Autorisierungsverfahren abhängen.
4. Ablauf der Zahlung
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
Schritt 1: Produkt auswählen und Bestellung vorbereiten
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, die Lieferadresse, den Bestellbetrag und die verfügbaren Zahlungsmethoden überprüfen.
Schritt 2: Zahlungsmethode auswählen
Wählen Sie im Checkout die gewünschte verfügbare Zahlungsmethode:
Visa oder Mastercard.
Schritt 3: Zahlungsinformationen eingeben
Geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Informationen ein.
Bitte achten Sie darauf, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
Schritt 4: Zahlung bestätigen
Folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite, um die Zahlung zu bestätigen.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.
Die konkrete Form der Authentifizierung wird durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter bestimmt.
Schritt 5: Zahlung wird verarbeitet
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Anschließend wird die Bestellung gemäß unseren Versand- und Lieferbedingungen bearbeitet und versendet.
5. Preise und Zahlungsinformationen
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung können Verbraucher insbesondere die ausgewählten Produkte, den Gesamtpreis, die Versandkosten und die verfügbare Zahlungsmethode überprüfen.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden entsprechend den auf der Website angegebenen Versandbedingungen ausgewiesen.
Weitere Informationen zu Preisen und Versandkosten finden Sie in unseren entsprechenden Versand- und Lieferbedingungen.
6. Sicherheit bei der Zahlung
Wir legen Wert auf den Schutz von Zahlungs- und personenbezogenen Daten.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den technischen Verfahren der eingesetzten Zahlungs- bzw. Kartenanbieter verarbeitet.
Bitte beachten Sie insbesondere:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen vor der Bestätigung.
- Verwenden Sie eine für Online-Zahlungen geeignete und gültige Karte.
- Befolgen Sie die Sicherheits- und Authentifizierungshinweise während des Zahlungsvorgangs.
- Geben Sie Passwörter, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen nicht an andere Personen weiter.
- Wenn Sie eine ungewöhnliche oder nicht autorisierte Zahlung feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder das betreffende Finanzinstitut.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, PINs, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
7. Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, können insbesondere folgende Ursachen vorliegen:
- eingegebene Zahlungsinformationen sind nicht korrekt;
- die Karte ist nicht mehr gültig;
- die Karte unterstützt die betreffende Online-Zahlung nicht;
- eine erforderliche Zahlungsbestätigung wurde nicht abgeschlossen;
- die Zahlung wurde vom Kartenanbieter abgelehnt;
- es liegt ein technisches Problem während des Zahlungsvorgangs vor.
In solchen Fällen können Sie zunächst prüfen, ob die Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden und ob die erforderliche Zahlungsbestätigung abgeschlossen wurde.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter, um den Grund für die Ablehnung zu klären.
8. Zahlungsstatus einer Bestellung
Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wird die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet.
Wenn eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, der Bestellstatus auf der Website jedoch nicht aktualisiert wurde, können Sie uns kontaktieren.
Für eine schnellere Prüfung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, PINs, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
9. Datenschutz bei Zahlungen
Personenbezogene Daten und Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen werden entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Soweit die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungs- oder Kartendienst erfolgt, kann die Zahlungsabwicklung nach den jeweiligen technischen und datenschutzrechtlichen Verfahren des betreffenden Dienstleisters erfolgen.
10. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen rechtlichen oder vertraglichen Grund erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in den Stornierungsbedingungen für Bestellungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, einer Zahlung oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
E-Mail: contact@navarinroth.com
Telefon: +1 (775) 315-9241
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit die Bestellnummer an.
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen beachten Sie bitte zusätzlich unsere entsprechenden Richtlinien.