Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zu Rücksendungen oder zum Kundenservice haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir möchten Anfragen von Verbrauchern klar und nachvollziehbar bearbeiten. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir die entsprechenden Bestellinformationen prüfen können.
1. Kontaktinformationen
Website: Navarinroth
Website-Domain: navarinroth.com
Kontaktadresse:
7173 Beacon Dr
Reno, NV 89506
USA
E-Mail:
contact@navarinroth.com
Telefon:
+1 (775) 315-9241
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller identifizieren und Ihre Anfrage gezielter bearbeiten.
2. Lieferung nach Deutschland
Wir bieten Lieferungen innerhalb von Deutschland an.
Wenn Sie Fragen zu Liefergebieten, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur voraussichtlichen Lieferzeit haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bei großen oder schweren Möbeln können sich die Versand- und Lieferbedingungen aufgrund von Größe, Gewicht und besonderen Transportanforderungen unterscheiden.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versand- und Lieferbedingungen.
3. Kundenservice
Sie können uns insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:
- Produktinformationen;
- Status einer Bestellung;
- Versand- und Lieferstatus;
- Fragen zur Sendungsverfolgung;
- Rückgabe und Erstattung;
- Stornierung einer Bestellung;
- Transportschäden;
- Falschlieferungen;
- Probleme mit einer Lieferung;
- sonstige Fragen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder dem Einkauf über unsere Website.
Wenn Sie Informationen zu einer konkreten Bestellung benötigen, empfehlen wir, Ihre Anfrage per E-Mail zu senden und nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.
Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder anderen Problemen mit einer gelieferten Ware können Sie, soweit vorhanden, zusätzlich Fotos oder andere relevante Informationen übermitteln. Dies kann die Prüfung des Vorgangs erleichtern.
4. Bevorzugte Kontaktmöglichkeit
Für Fragen zu Bestellungen und Lieferungen ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmöglichkeit.
Per E-Mail können wir die von Ihnen angegebenen Bestellinformationen, die Beschreibung Ihres Anliegens und gegebenenfalls übermittelte Unterlagen prüfen.
Wenn eine weitere Abstimmung erforderlich ist, können Sie uns während der angegebenen Kundenservicezeiten auch telefonisch kontaktieren.
E-Mail: contact@navarinroth.com
Telefon: +1 (775) 315-9241
5. Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Während dieser Zeiten können Sie uns zu Fragen bezüglich Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder anderer Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop kontaktieren.
E-Mails, die außerhalb der Kundenservicezeiten eingehen, werden während der Kundenservicezeiten bearbeitet.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Beschreibung des Anliegens;
- gegebenenfalls relevante Informationen oder Unterlagen.
6. Kontaktadresse
Unsere Kontaktadresse lautet:
7173 Beacon Dr
Reno, NV 89506
USA
Diese Adresse dient als Kontaktadresse.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht eigenständig an diese Adresse.
Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und verwenden Sie die dort beschriebenen Rücksendeverfahren und Rücksendeinformationen.
Dies gilt insbesondere für größere oder schwere Möbel, bei denen eine Rücksendung entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen organisiert werden muss.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und die in diesem Dokument beschriebenen Kontaktwege schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Für Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Lieferung oder mangelhaften Waren können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.