Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder zu unserem Kundenservice können Sie uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen verständlich und strukturiert zu bearbeiten. Bei Anliegen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir die relevanten Bestellinformationen prüfen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.

1. Kontaktinformationen

Website: Navarinroth

Website-Domain: navarinroth.com

Kontaktadresse:
7173 Beacon Dr
Reno, NV 89506
USA

E-Mail:
contact@navarinroth.com

Telefon:
+1 (775) 315-9241

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wenn Ihre Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, teilen Sie uns nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer mit. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Bestellung und ermöglicht eine gezieltere Bearbeitung.

2. Lieferungen innerhalb Deutschlands

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bei Fragen zum Liefergebiet, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum aktuellen Versandstatus oder zur voraussichtlichen Lieferdauer können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken können abweichende Versand- oder Lieferanforderungen gelten. Dies kann insbesondere von Größe, Gewicht und den erforderlichen Transportbedingungen des jeweiligen Produkts abhängen.

Weitere Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

3. Themen für den Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen unter anderem bei folgenden Anliegen zur Verfügung:

  • Fragen zu Produkten und deren Eigenschaften;

  • Informationen zum Status einer Bestellung;

  • Fragen zum Versand und zur Lieferung;

  • Unterstützung bei der Sendungsverfolgung;

  • Rückgaben und Erstattungen;

  • Anfragen zur Stornierung;

  • Meldungen über Transportschäden;

  • Mitteilungen über Falschlieferungen;

  • Probleme im Zusammenhang mit einer Lieferung;

  • sonstige Anliegen rund um Bestellungen oder Einkäufe über unsere Website.

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Bestellung beziehen, empfehlen wir, uns Ihre Anfrage per E-Mail zu senden und, soweit vorhanden, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems anzugeben.

Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstigen Problemen mit einer erhaltenen Ware können Sie zusätzlich relevante Fotos oder andere verfügbare Informationen übermitteln. Dies kann die Prüfung und Zuordnung des Vorgangs erleichtern.

4. Bevorzugter Kontaktweg

Für Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen und Lieferungen bevorzugen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Auf diesem Weg können wir die von Ihnen angegebenen Bestelldaten, die Beschreibung Ihres Anliegens sowie gegebenenfalls übermittelte Unterlagen direkt prüfen.

Falls eine zusätzliche Abstimmung erforderlich ist, können Sie uns innerhalb unserer Kundenservicezeiten auch telefonisch erreichen.

E-Mail: contact@navarinroth.com

Telefon: +1 (775) 315-9241

5. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Während dieser Zeiten können Sie sich mit Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen rund um unseren Online-Shop an uns wenden.

Nach den Kundenservicezeiten eingehende E-Mails werden innerhalb unserer regulären Servicezeiten bearbeitet.

Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfehlen wir, Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Angaben beizufügen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellers;

  • kurze Beschreibung des Anliegens;

  • gegebenenfalls weitere relevante Informationen oder Unterlagen.

6. Kontaktanschrift

Unsere Kontaktanschrift lautet:

7173 Beacon Dr
Reno, NV 89506
USA

Diese Anschrift dient als allgemeine Kontaktadresse.

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an diese Adresse zurück.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und befolgen Sie die dort angegebenen Rücksendeverfahren und Rücksendeinformationen.

Bei großen oder schweren Möbelstücken ist insbesondere darauf zu achten, dass die Rücksendung entsprechend den jeweils geltenden Versand- und Rückgabebedingungen organisiert wird.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die Nutzung der genannten Kontaktmöglichkeiten und die Kommunikation mit unserem Kundenservice haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte vollständig erhalten.

Bei Fragen zum Widerruf, zu Rückgaben, Erstattungen, Lieferungen oder mangelhaften beziehungsweise falsch gelieferten Waren können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.